はじめに
「オンライン秘書歴は1年未満。私で本当に相談に乗れるんだろうか…」
そんな不安を抱えながら、私はイベントの相談ブース前に集合💡
オンライン秘書ブースには、すでにたくさんの方が並んでいて、
前のシフトの相談員たちは落ち着いた表情で対応している。
喉はカラカラ、手には少し汗💦
「自分に何ができるだろう」と思いながら、私は最初の相談者を迎えました！
結果的に、2日間のトータルで15人、約300分にわたって相談対応を経験させていただきました💡
はじめは不安でいっぱいだった私が、目の前の人と向き合ううちに、ある共通点に気づいたんです😊
「行動できる人には、共通のちいさな一歩がある」
「準備不足と思っている人も、すでに動ける材料を持っている」
この記事では、そんな体験を通してわかったことをまとめています💪
・実際にあった相談例
・行動できた人がやっていた3ステップ
・どんな職種でも応用できるやり方
を中心にお届けします！
完璧じゃなくていい。足りないままでも大丈夫。
そんなふうに自分を認めながら、一歩を踏み出せるきっかけになれば嬉しいです😊
相談300分でわかった「動けない人の3つの共通点」
ここからは、相談を受けた上で気づいた内容です💡
・何から始めればいいか不明で停止
→目標はあるのに最初の一手が決まらず、時間だけが過ぎるケースが多かったです。
職種を「調べる」までは行くけれど、最初の行動が言語化
（例：応募、連絡、書き出し）されないと止まりがち。
よく出たフレーズ：「最初に何をしたら…？」
・自信のなさ（経験不足の不安）
→やっていないからこそ、実際よりハードルを高く見積もっている傾向。
漠然とした必要スキルを必須条件だと思い込み、「全部そろってから」と先延ばしに。
よく出たフレーズ：「このレベルでも応募していいんですか？」
・情報過多で選べない
→発信者・記事・動画…情報は足りているのに、比較軸が多すぎて決め切れない。ブックマークは増えるけど、手は動かない。
よく出たフレーズ：「セミナー動画やチャットには入っているんですが…」
“動けた瞬間”の共通点
一手が具体名詞になったとき、表情がふっと和らぎ、手元が動く。
例）「この応募ボタンを押す」「この連絡先に送る」「この書き出しフォーマットを今開く」「この自己紹介テンプレを写して直す」
小さな変化：姿勢が前のめりになる／「できそう」の声が出る。
今日から使える行動できた人がやっていた3ステップ
Step1：5分棚卸し（メモでOK）
以下の3つに対して、それぞれ3つだけ書き出す。
1️⃣ 業務（やったこと）：例／スケジュール調整・請求書作成・議事録
2️⃣ ツール（使える道具）：例／スプレッドシート・メール・チャット
3️⃣ 人に褒められたこと：例／返信が早い・抜け漏れチェックが得意・落ち着いて対応できる
一行自己紹介（例）：事務サポート。調整・議事録・チェックが得意。基本ツール対応可。
よくある落とし穴と回避策：
空欄が埋まらない → 昨日やった作業だけでも書く
すごい実績がない → 日常の作業名詞を書けば十分（例：メール整理）
Step2：小さく1件応募（60分以内／今できる8割でOK）
狙いは「通過」ではなく「提出する経験」。
応募文テンプレ（3行）
1）はじめまして。◯◯（あなたの一行自己紹介）です。
2）できること：A／B／C（棚卸しから3つ）
3）まずは1時間、◯曜日に対応できます。必要であれば簡単なテストも可能です。
NG→OKの言い換え
・長文の自分語り → 3行で「できること」だけ
・全部できます！ → 3つに限定（相手が判断しやすい）
・完璧なポートフォリオができてから → 棚卸しのメモで先に出す
探す場のヒント
・コミュニティ掲示板（リベシティなど）
・一般の募集サイト
・SNSの依頼投稿
※条件は「所要60分以内」「今の自分で8割できる」の2つ
Step3：出た課題を翌日に1つだけ潰す（1日1改善）
応募や返事で見えた“穴”を、翌日に1つだけ直す。
課題→翌日の1改善アイデア
・自己紹介が弱い → 一行を30文字に整える（強み3つ＋ツール名）
・実績を聞かれた → 作業の「前→後」を1例書く（例：未整理メール→フォルダ分けで返信率アップ）
・時間見積もりが曖昧 → 60分のタイムログを1回取って内訳を記録
・テスト課題で詰まる → 似た案件の見本を1枚作っておく
1日1改善のポイント
・5分だけ時間を取る
・改善は1個だけに絞る
・次の一手を名詞で書く（雛形／テンプレ／連絡先 など）
まとめ
5分棚卸し → 3行応募 → 1日1改善。
完璧を待たず、出しながら整える。
実際の相談例：「私でもオンライン秘書、できますか？」
相談対応の中で、特に印象に残っているやりとりがあります。
「オンライン秘書を始めたいんです。でも、私でもできるんでしょうか？」
相談者さんは少し不安そうな雰囲気の女性の方。
すでに事務職の経験があり、リベシティにも参加されていて、今回のフェスにも足を運んでいる。
情報収集や学びの姿勢もしっかりあって、「もう準備はできている」と感じた方でした。
でも、相談者さんの口から出てきたのは自信のなさ。
「もっとちゃんと準備してからじゃないとダメですよね…？」
「色々調べたけど、何から始めてよいかわからなくて…」
このとき、私の中にも実は少しだけ緊張がありました。
なぜなら、私自身もオンライン秘書を始めてまだ1年も経っていない。
そんな自分が、誰かの相談に本当に答えられるのか？という気持ちは、正直ずっとありました。
でも、目の前で一歩を踏み出そうとしている人がいて、その人の中に“行動できそうな材料”がちゃんとあると見えていたから、私はこう伝えました。
「できます。むしろ、“今の状態”で始めた方が、必要なことが自然に見えてくると思いますよ。」
そして、次のようなステップを具体的に伝えました。
1️⃣ 時間をかけずにこれまでやってきた仕事を、ざっと棚卸しする
2️⃣ コミュニティ内の案件や、オンライン秘書会社に1件だけ応募してみる
3️⃣ 応募した結果、もし通らなかったとしても、“次に整えるべきこと”が自然と見えてきます
応募するまでは半日、どんなに時間をかけても1日でやりきる。
説明を進めていくと、それまで少し強張っていた表情がふっとやわらいで、
「あ、なるほど。それなら行動できそうです！」
と、ぱっと明るい顔になってくれたんです。
相談が終わると、深く丁寧に「本当にありがとうございました」とお礼を言ってくださいました。
その言葉を聞いたとき、私自身が胸の中で小さくガッツポーズをしていたのを覚えています。
完璧な準備ができた状態でしかスタートしちゃいけない。
そんなふうに思い込んでいる人は少なくありません。
でも、「やってみるからこそ、次に何を整えればいいかがわかる」ということもあります。
行動の結果をフィードバックにして、必要な準備を積み上げる。
それでも十分間に合うし、むしろそのほうが自然です。
私自身、今回の相談対応を通じて、「今あるもので誰かの力になれる」こと、
そして「やってみることで、自分にもまた自信が芽生える」ことを、深く実感しました。
事務・クリエイティブ・接客…あなたの仕事にも当てはまる方法
これまで紹介した
「棚卸し → 小さく応募 → 次の課題を1つ潰す」の3ステップは、
オンライン秘書に限らず、いろんな仕事に応用可能です。
「でも、自分の職種はちょっと違うし…」と思った方のために、よくある3ジャンルに分けて具体例をご紹介します。
1. 事務系（オンライン秘書・バックオフィスなど）
棚卸しの例
・スケジュール調整、議事録作成、請求書処理など
・使用ツール：Googleスプレッドシート、Slack、Chatworkなど
・上司や同僚に言われた「ありがとう」（例：ミスが少ない、返信が早い）
最初に整える課題の例
・自己紹介文の整備（強み＋対応可能な作業を明確に）
・1時間で終わる業務の実績メモ
2. クリエイティブ系（デザイン・ライティング・動画編集など）
棚卸しの例
・作ったサムネイルやバナー、書いた記事、編集した動画など
・使用ツール：Canva、Illustrator、Premiere Pro、WordPressなど
・依頼者からの評価やフィードバック
最初に整える課題の例
・過去の制作物をまとめたポートフォリオ（フォーリオ等）、スライド1枚
・自分の制作の流れを簡単に言語化したテキスト
3. 接客・販売・カスタマーサポート系
棚卸しの例
・接客対応、レジ、在庫管理、クレーム対応などの経験
・使用ツール：POSレジ、チャット対応システムなど
・リピート率や顧客満足の向上につながった対応
最初に整える課題の例
・「お客様対応で意識していること」を箇条書きでまとめる
・想定質問に答えるロールプレイ形式の自己紹介文
小さく応募できる場所（共通）
・リベシティスキルマーケットやスキルシェアサービス
（例：ココナラなど）
・オンライン秘書会社やクラウドソーシング案件
（簡単なアシスタント業務から始められるもの）
まずは「今の自分で8割できる」「所要60分以内」という条件で、1件だけ応募してみてください。
どの職種でも、「自分の中にある経験を言語化すること」が一歩目です。
言語化した内容をベースに、小さく行動して、返ってきた結果から改善する。
「完璧な準備をしてから」ではなく、「やりながら整える」ことで、着実に前に進めます。
まとめ：「今あるもので、まず1つやってみよう」
私が相談員として向き合った時間は、15人×20分＝約300分。
相談員として2日間の中で何度も感じたのは、
「準備が足りないと思って止まっている人は、本当はもう動けるだけの材料を持っている」ということでした。
私自身もそうでした。
オンライン秘書としてはまだ1年も経っていない。
相談員として人の話を聞くなんて初めてだったし、最初は本当に緊張して、「期待に応えられるかな…」という不安でいっぱいでした。
でも目の前の人に向き合って、今の自分にある言葉を渡してみると、「ありがとう」と返ってくる。
その瞬間に、「完璧じゃなくても、人の役に立てる」ことを実感しました。
そして、これは読んでいるあなたにもきっと言えることです。
・経験を棚卸ししてみる（できることではなく、やってきたことです！！←ココ重要）
・1件だけ小さく応募してみる・結果を受けて、翌日に1つだけ改善する
この流れをやってみることで、
「あ、自分でもできるかもしれない」
と思える瞬間がきっと訪れます。
緊張して当たり前。怖くて当然。
それでも「今あるもの」を使って、小さく動いてみると、自分に対する見方が少し変わってきます。
だから最後に、あらためてこの言葉を送ります。
足りないままでも、いま持っているもので1つでいいから行動をしてみよう。
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